Audit použitelnosti

Většina programů a webových aplikací je vytvořena programátory, kteří díky svému technickému uvažování navrhují software pro potřeby technologií. Z pohledu programátora je důležité, aby aplikace správně komunikovala s databází, byla stabilní a dala se dobře udržovat.

Ostatní lidé však uvažují zcela jinak, o použitých technologiích nemají nejmenší ponětí a uživatelskému rozhraní navrženému tímto způsobem nerozumí. Jejich hlavní motivací je dostat se k cíli, splnit úkol nebo na webovém obchodě najít určité zboží.

Audit použitelnosti je skupina služeb, kterými pro vás analyzujeme vaše aplikace. Odhalíme místa, ve kterých si uživatelé neví rady, a doporučíme řešení.

Nejdůkladnější metodou je Testování použitelnosti. Najdeme skutečné uživatele, kteří svými vlastnostmi odpovídají vašim zákazníkům. Ti dostanou soubor úkolů, které plní pomocí vaší aplikace. V místnosti, ve které pracují, je nainstalován systém, umožňující pozorovatelům ve vedlejší místnosti sledovat jejich počínání. Účastníci při testování komentují své kroky, očekávání či rozpaky. Výsledkem projektu je zpráva, ve které označíme problémová místa a navrhneme řešení.

Velkou výhodou je, že vám pomocí této metody zprostředkujeme kontakt se skutečnými uživateli vašich aplikací. Často se ukáže, že postupy a terminologie, které programátorům připadají zcela samozřejmé, uživatelé nechápou nebo je dokonce frustrují.

Při použití této metody klademe velký důraz na správný výběr účastníků, na definici úkolů a především na interpretaci pozorování. Zde naši konzultanti využijí dlouholetou zkušenost s testováním, návrhem uživatelského rozhraní a psychologickou praxi.

Expertní review je metoda, při které naši konzultanti detailně prozkoumají testovanou aplikaci a na základě zkušenosti identifikují místa, se kterými mají uživatelé problémy. Dále po konzultaci s vámi navrhnou řešení těchto problémů.

Nespornou výhodou metody je rychlost, se kterou lze získat výsledky. Expertní review je zejména efektivní ve fázi vývoje, kde naši konzultanti působí v roli nezávislého arbitra, který má od vývoje určitý odstup.

Při použití metody klademe velký důraz na zkušenost hodnotitelů, znalost zvyklostí uživatelů a výše zmíněný odstup, který umožňuje odhalit problémy, které vývojové týmy díky každodennímu kontaktu s aplikací přehlédnou.

Mezinárodní testování použitelnosti